Analista Senior de aseguramiento operativo Fintech - Monitoreo Fintech

Especialista en Aseguramiento Operativo
· Garantiza la continuidad del core de la startup de movilidad líder en Colombia Condiciones
· Salario: 2.000.000 Todas las prestaciones Bono fijo no prestacional: 300.000 Bono por cumplimento: 300.000 Auxilio de transporte legal+ Recargos 42 Horas semanales Modalidad de Hibrida: 3 oficina x 2 en casa Oficinas en el Virrey Horarios Rotativos (1 día de descanso )
· Domingo a domingo 42 h (de acuerdo a rotación el descanso puede sábado o domingo )
· 6.30 am a 1.30 pm 1.30 pm a 8.30 pm 8:00 am a 4:00 Pm
· En Gopass estamos transformando la movilidad en Colombia. Somos una startup en pleno crecimiento, líder en nuestro sector, que combina tecnología, innovación y una cultura vibrante para redefinir la forma en que las personas se mueven. Cada servicio que ofrecemos depende de que nuestro sistema de información core funcione impecablemente, y buscamos a un profesional excepcional que sea el guardián de esa operación: detectando, resolviendo y mejorando continuamente para que miles de usuarios vivan una experiencia sin fricciones. Perfil profesional Buscamos a un profesional analítico, resolutivo y orientado al detalle, con sólida experiencia en el aseguramiento de operaciones de servicios en entornos fintech. Formación: Estudiante de últimos semestres o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. Herramientas: Manejo de SQL para consulta y análisis de datos, herramientas de monitoreo y gestión de incidentes (Jira, ServiceNow o similares). Conocimiento de APIs y arquitecturas de servicios (deseable). Experiencia requerida * Más de 2 años de experiencia comprobable en aseguramiento de operaciones de servicios en el sector fintech o plataformas digitales de alto volumen transaccional. * Experiencia demostrable en la identificación, atención y solución de fallas en sistemas de información core. * Trayectoria en gestión y documentación de incidentes, así como en procesos de escalamiento a equipos de desarrollo. * Experiencia proponiendo mejoras a sistemas de información orientadas a optimizar la oferta de servicios. * Experiencia trabajando en entornos ágiles y colaborando estrechamente con equipos de producto y tecnología. * Experiencia en creación de agentes de inteligencia artificial. Responsabilidades del cargo * Identificar, atender y solucionar fallas en el sistema de información core de la empresa, garantizando la continuidad operativa. * Diagnosticar la causa raíz de los incidentes y aplicar soluciones oportunas dentro de su alcance. * Documentar de forma clara y estructurada las fallas, sus causas y las soluciones aplicadas. * Escalar al equipo de desarrollo los casos que excedan su alcance, con la información necesaria para su resolución. * Monitorear el desempeño del core y anticiparse a posibles fallas o cuellos de botella. * Proponer mejoras a los sistemas de información para optimizar y ampliar la oferta de servicios. * Colaborar con las áreas de operaciones, producto y desarrollo para asegurar la estabilidad del ecosistema. Competencias técnicas * Sólida capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes en sistemas de información. * Conocimiento de arquitecturas de servicios, bases de datos y flujos transaccionales. * Manejo de SQL y herramientas de monitoreo y gestión de incidentes. * Habilidad para documentar procesos, fallas y soluciones de forma clara y trazable. * Conocimiento de metodologías ágiles y de gestión de incidentes (ITIL deseable). * Capacidad para analizar datos y traducirlos en propuestas de mejora. * Habilidad para crear agentes de inteligencia artificial para la automatización de actividades. Competencias personales * Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas. * Atención excepcional al detalle y capacidad de trabajo bajo presión. * Comunicación efectiva y habilidad para articular equipos técnicos y operativos. * Autonomía, proactividad y sentido de urgencia. * Mentalidad de mejora continua y orientación al servicio. * Adaptabilidad y agilidad, propias del entorno startup.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr, operative, operativo, monitorista