Monitor de Calidad - Call Center

¡Estamos contratando!
Monitor de Calidad – Call Center Telecomunicaciones (Claro Chile)
Te apasiona la calidad, el análisis y la mejora continua? ¡Esta oportunidad es para ti!
Temporal Grupo Soluciones Horizonte, somos un grupo empresarial llevamos 25 años en gestión y nos especializamos en procesos de talento humano a nivel nacional, trabajamos de la mano con la empresa Logytech Mobile

Logytech Mobile Es una multinacional chilena, tiene diferente líneas de negocio, servicios financieros, Call center, Operativos y se encargan de la tercerización de servicios en telecomunicaciones como lo es tecnología financieros y operativos
Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia como Monitor de Calidad en campañas de telecomunicaciones (Telcos).
Experiencia en campañas Inbound y Outbound.
Formación Técnica, Tecnológica o Profesional.
Manejo de Excel Intermedio - Avanzado.
Excelente ortografía y redacción.
Persona dinámica, proactiva, organizada y con habilidades de análisis.
Funciones
Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas.
Elaborar cronogramas semanales de aceleradores y programas de formación.
Realizar seguimiento a indicadores de calidad.
Identificar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
Brindar retroalimentación a los asesores para fortalecer su desempeño.
Elaborar informes y reportes de gestión.
Ofrecemos
Salario: $1.750.905 COP
Auxilio de transporte.
Comisiones de hasta $400.000 COP.
Todas las prestaciones de ley.
Beneficios exclusivos
Al formar parte de nuestro Fondo de Empleados, podrás disfrutar de:
Convenios y descuentos con marcas como Jumbo, Alkosto, Ktronix, Salitre Mágico y Mundo Aventura, Cine Colombia Cinemark entre otras.
Ahorro programado.
Posibilidad de adquirir electrodomésticos y pagarlos mediante descuento por nómina.
Acceso a múltiples beneficios y alianzas para ti y tu familia.
Caja compensación es Colsubsidio que trae más beneficios
Horario
Lunes a sábado.
Jornada de 42 horas semanales.
Se laboran los festivos colombianos.
Se descansan los festivos chilenos, ya que la campaña es para Claro Chile.
¿Por qué unirte a nosotros?
En GSH – Grupo Soluciones Horizonte creemos en el desarrollo del talento, el crecimiento profesional y el trabajo en equipo. Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de una compañía que impulsa tu carrera, ¡postúlate ahora!
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
2 años de experiencia
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico