Quality Analyst Bilingue

Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes | 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Idiomas: Inglés B2/B2+ y Español Experiencia: Mínimo 1 año en funciones de Quality Assurance (QA) Sobre la posición Buscamos un(a) Benefits QA Specialist orientado(a) al detalle y comprometido(a) con la calidad de los procesos. Esta persona será responsable de revisar, validar y garantizar la precisión de solicitudes procesadas, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de estándares establecidos. Si tienes experiencia en control de calidad administrativo o de servicio al cliente, disfrutas analizar información y tienes un alto nivel de precisión, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades Aprobar solicitudes correctamente procesadas o identificar discrepancias para su posterior investigación. Detectar errores, inconsistencias o desviaciones de los procedimientos establecidos. Colaborar con equipos, asistentes y asociados para corregir incidencias de manera oportuna. Proporcionar instrucciones claras para realizar correcciones y dar seguimiento dentro de Client Space. Mantener registros detallados de las solicitudes y conciliaciones revisadas. Utilizar herramientas como Smartsheet para registrar actividades, monitorear avances y documentar resultados. Garantizar actualizaciones oportunas y reportes precisos. Asegurar que todas las tareas se realicen con el máximo nivel de calidad y exactitud. Actualizar y mantener los manuales de procesos alojados en OneNote. Participar en proyectos de mejora continua relacionados con procesos de Quality Assurance (QA), implementación de controles y monitoreo del cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Realizar otras actividades asignadas por el Supervisor, Manager, AVP o VP. Requisitos Indispensables Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Quality Assurance (QA), ya sea en entornos administrativos, de servicio al cliente (CSR) u operaciones. Manejo intermedio de Microsoft Excel. Nivel de inglés B2 o B2+. Excelente capacidad analítica y atención al detalle. Habilidades para identificar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: calidad, quality, qa, analista, analyst