Agente Contact Center Posventa

Diesel Andino, empresa líder en el sector automotriz y especialista en vehículos comerciales busca para su equipo de Posventa un Agente BDC (Business Development Center) / Contact Center apasionado por el servicio al cliente y orientado al cumplimiento de resultados. ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de contactar y atender clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales, con el objetivo de generar y confirmar citas de taller, recuperar clientes y contribuir al crecimiento de Posventa. Funciones Atender llamadas, mensajes y correos de clientes sobre mantenimiento, repuestos y servicios del taller. Programar y confirmar citas en el taller. Realizar seguimiento a clientes después del servicio para medir satisfacción. Contactar clientes inactivos y promover campañas de mantenimiento y fidelización. Actualizar bases de datos y registrar gestiones en el CRM. Apoyar el cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción. Buscamos una persona con: Excelente comunicación verbal. Orientación al cliente. Actitud comercial. Facilidad para comunicarse telefónicamente. Capacidad para manejar objeciones. Organización y seguimiento. Orientación al cumplimiento de metas. Manejo de WhatsApp y herramientas digitales. Excelente actitud y trabajo en equipo. Requisitos Formación: Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, administración, mercadeo o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en call center o contact center (preferiblemente en sector automotriz o de servicios). Conocimientos: Manejo de CRM, Excel y herramientas de comunicación digital. Habilidades: Comunicación asertiva, empatía, atención al detalle y orientación al cliente. ¿Qué ofrecemos? Vinculación directa con Diesel Andino. Contrato a término indefinido. Oportunidades de crecimiento y desarrollo. Excelente ambiente laboral. Formación y acompañamiento. Si tienes pasión por el servicio, facilidad para comunicarte y te gustan los retos comerciales, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte de Diesel Andino. Diesel Andino 30 años moviendo historias.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante