Capacitador(a) Comercial – Ventas y Servicio al Cliente

Capacitador(a) Comercial – Ventas y Servicio al Cliente

Importante empresa del sector de alimentos requiere Capacitador(a) Comercial para diseñar, desarrollar e implementar programas de formación dirigidos a los equipos de ventas de nuestros puntos de atención, con el propósito de fortalecer las competencias comerciales, mejorar la experiencia del cliente e incrementar los resultados en ventas.
Buscamos un profesional con amplia experiencia en capacitación empresarial, formación de equipos comerciales y desarrollo de habilidades de venta, capaz de generar procesos de aprendizaje dinámicos, prácticos y orientados al logro de resultados.

Perfil del cargo

Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social, Pedagogía o carreras afines.
Mínimo cinco (5) años de experiencia certificable como capacitador, docente, facilitador o instructor en procesos de formación empresarial y desarrollo de equipos comerciales.
Experiencia comprobada en capacitación de equipos de ventas y servicio al cliente.
Excelente trayectoria en ventas y formación de equipos de alto desempeño.
Experiencia en el diseño, planeación, ejecución y evaluación de programas de capacitación.
Preferiblemente con experiencia en empresas del sector retail, alimentos, cafeterías, restaurantes, hotelería, consumo masivo o servicios.

Conocimientos

• Ventas consultivas.
• Venta sugestiva y venta cruzada.
• Servicio y experiencia al cliente.
• Manejo de objeciones.
• Técnicas de negociación.
• Cierre efectivo de ventas.
• Fidelización de clientes.
• Comunicación efectiva.
• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Coaching comercial.
• Diseño e implementación de programas de capacitación.
• Técnicas de aprendizaje para adultos.
• Indicadores de gestión comercial y evaluación del impacto de la capacitación.
• Competencias
• Liderazgo.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Facilidad para hablar en público.
• Habilidad para motivar e inspirar equipos.
• Planeación y organización.
• Orientación al logro de resultados.
• Pensamiento estratégico.
• Creatividad e innovación.
• Capacidad de análisis.
• Manejo de grupos.
• Adaptabilidad.
• Alto sentido de compromiso y responsabilidad.
• Funciones principales
• Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación comercial para los equipos de tienda.
• Desarrollar talleres prácticos enfocados en el fortalecimiento de habilidades comerciales y de servicio al cliente.
• Capacitar al personal en técnicas de ventas consultivas, venta sugestiva, manejo de objeciones, negociación, cierre de ventas y fidelización de clientes.
• Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas, participativas y orientadas a resultados.
• Evaluar el desempeño de los participantes antes, durante y después de las capacitaciones.
• Elaborar informes con indicadores de impacto, resultados obtenidos y oportunidades de mejora.
• Realizar acompañamiento y seguimiento a la aplicación de los conocimientos adquiridos en los puntos de venta.
• Proponer estrategias que contribuyan al incremento de las ventas y al fortalecimiento de la cultura de servicio.
•
Modalidad de contratación

Prestación de servicios.
Lugar de ejecución

Las capacitaciones deberán realizarse de manera presencial en las siguientes ciudades:
Tunja.
Mosquera.

Preferiblemente candidatos residentes en Tunja o Bogotá, con disponibilidad para desplazarse y desarrollar las jornadas de capacitación en ambas sedes.

Requisitos adicionales

Los candidatos interesados deberán presentar:
• Hoja de vida actualizada.
• Certificaciones laborales que acrediten la experiencia.
• Portafolio o metodología de capacitación.
• Relación de empresas con las que ha desarrollado procesos de formación.
• Propuesta económica.
• Duración estimada del entrenamiento.
• Disponibilidad durante el presente mes.
• Referencias comerciales o testimonios de clientes, si están disponibles.
Buscamos un profesional con alto impacto, capacidad para inspirar equipos comerciales y transformar el conocimiento en resultados medibles, contribuyendo al fortalecimiento de las habilidades de venta, la mejora de la experiencia del cliente y el crecimiento de los indicadores comerciales de la organización.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
5 años de experiencia
Conocimientos: Comunicación, Dinamismo, Gestión de equipos, Visión estratégica, Capacitación, Cierre de ventas, Colocación de productos, Prospección de clientes, Servicio al cliente, Ventas
Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, cambaceo, sales, service, costumer, cliente