Auxiliar de servicio al cliente

- Apoyar el área de recepción en la atención a visitantes y direccionamiento de requerimientos cuando sea necesario.
-Atender y responder oportunamente los canales de comunicación de servicio al cliente.
- Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de clientes garantizando calidad en el servicio y tiempos adecuados de respuesta.
-Gestionar de manera eficaz las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, asegurando la atención y solución oportuna de casos críticos que puedan afectar la experiencia del cliente o la imagen de la marca, conforme a los lineamientos de servicio establecidos.
-Realizar seguimiento continuo a los casos abiertos hasta garantizar su cierre efectivo y satisfacción del cliente.
-Monitorear diariamente los resultados de encuestas de satisfacción y consolidar informes mensuales de indicadores de servicio.
-Gestionar solicitudes de actualización, modificación o eliminación de datos personales de clientes conforme a la normativa de protección de datos.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Calidad de servicio, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente