Analista Call Center – Bienvenida de Clientes

¡ÚNETE A ALÓ CREDIT! Analista de Bienvenida y Educación Financiera ¿Te apasiona el servicio al cliente, tienes facilidad para comunicarte y te gusta ayudar a las personas a entender temas financieros? En Aló Credit, Fintech especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después, estamos buscando un(a) Analista de Bienvenida y Educación Financiera para acompañar a nuestros nuevos clientes desde el primer día. Tu misión será contactar a los clientes que reciben su tarjeta de crédito Twist 3.0, explicarles de manera sencilla cómo funciona y enseñarles a utilizarla de forma responsable. ¿Cuál será tu misión? Contactar a nuevos clientes dentro de las primeras 48 horas después de activar su tarjeta. Darles la bienvenida y confirmar sus datos y la recepción de la tarjeta. Explicar de manera clara y sencilla cómo funciona su tarjeta: cupo disponible, fecha de corte, fecha de pago, diferido automático y demás funcionalidades. Enseñarles a utilizar la aplicación, consultar saldos, realizar depósitos y bloquear la tarjeta en caso de pérdida o robo. Brindar educación financiera, orientando al cliente sobre el uso responsable de su cupo y las consecuencias de no realizar sus pagos a tiempo. Registrar cada gestión en el CRM y realizar seguimiento a los clientes contactados. Trabajar de manera coordinada con las áreas de Servicio al Cliente, Logística y Datos para garantizar una excelente experiencia al usuario. ¿Qué buscamos en ti? Técnico o tecnólogo en áreas comerciales, administrativas, financieras, mercadeo o afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, telemercadeo, onboarding o sector financiero/Fintech. Excelente comunicación verbal, dicción y capacidad para explicar información de manera sencilla. Paciencia, empatía y orientación al servicio. Manejo de CRM. Conocimientos básicos sobre tarjetas de crédito y productos financieros. ¿Qué te ofrecemos? Salario: 1 SMMLV + 249.095 auxilio de transporte de ley + prestaciones sociales Variable: Hasta $500.000 adicionales por cumplimiento de objetivos. Contrato: Indefinido. Modalidad: 100% presencial. Lugar: Bogotá. Horario: Lunes a sábado, con jornada reducida los sábados 42 horas semanales ¿Por qué este cargo es importante? Serás la primera persona que acompaña al cliente después de recibir su tarjeta. Tu orientación será clave para que entienda cómo utilizarla, aproveche sus beneficios y haga un uso responsable de su crédito. Si eres una persona comunicativa, paciente, organizada y con vocación de servicio, ¡esta oportunidad puede ser para ti! ¡POSTÚLATE Y HAZ PARTE DE ALÓ CREDIT!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico