Agente de Cobranzas - Call Center

Buscamos Agente de Cobranza con experiencia en Call Center o Contact Center comprobable, buena escritura y fruidez verbal. FUNCIONES PRINCIPALES: Realizar gestión de cobranza telefónica a clientes estadounidences con cuentas vencidas. Brindar atención y solución a dudas o quejas de clientes relacionadas con sus servicios, pagos o estatus de cuentas. Agendar citas para ingreso de vehículos a servicio mecánico o mantenimiento. Dar seguimiento a los vehículos en proceso de servicio (estatus). Registrar y actualizar información de clientes y vehículos en el sistema. Canalizar requerimientos especiales al área correspondiente (servicio técnico, aseguranzas, garantías, etc.). Asegurar una experiencia positiva para el cliente, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de respuesta. PERFIL REQUERIDO: Experiencia mínima de 2 años en: Call center en cobranza y servicio al cliente Agendamiento y seguimiento de citas o servicios Excelente comunicación verbal y escrita Manejo de objeciones y técnicas de cobranza Orientación al cliente y actitud de servicio Conocimiento básico de procesos mecánicos (deseable, no indispensable) Manejo de sistemas CRM o software de seguimiento (deseable) HABILIDADES CLAVE: Escucha activa y empatía Capacidad de organización y seguimiento Resolución de conflictos EDUCACIÓN: Bachillerato Carreras afines a administración, atención al cliente, mecánica automotriz o afines (deseable) La empresa ofrece contrato a término indefinido, estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo. Trabajo 100% presencial zona Unilago de lunes a sábado.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico