Líder de Monitoreo y Analítica Tecnología - Bogotá

En Altipal, empresa líder en el canal distribuible, nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Monitoreo y Analítica para nuestra Gerencia de Tecnología y Soluciones Digitales. Tu misión principal será garantizar la alta disponibilidad y la continuidad de los servicios tecnológicos de la compañía mediante una estrategia de monitoreo proactivo, adelantándote a posibles fallas y liderando la respuesta ante incidentes críticos. Funciones principales: Monitoreo y Supervisión Proactiva: Administrar herramientas de observabilidad (Zabbix/Datadog) para detectar caídas de servidores o fallas de red antes de que impacten al usuario final, validando la ejecución de backups y procesos por lotes. Gestión de Incidentes Críticos: Resolver incidentes de alta complejidad técnica (Nivel 2) y liderar la respuesta ante incidentes mayores, gestionando el escalamiento con proveedores externos y asegurando el cumplimiento de los SLA. Análisis y Mejora Continua: Identificar las causas raíz (RCA) de incidentes recurrentes y generar reportes de tendencias técnicas mediante Looker Studio para optimizar el rendimiento. Gestión del Conocimiento: Documentar soluciones técnicas complejas para robustecer la base de conocimientos y los instructivos del área. Liderazgo Técnico: Coordinar y guiar un equipo de 2 personas a cargo para asegurar el éxito operativo del área. Requisitos del perfil: Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Certificaciones Requeridas: ITIL V4. Experiencia: Mínimo 3 años en áreas de soporte tecnológico, atención a requerimientos, solución de incidentes y problemas de alta complejidad. Conocimientos Técnicos: Herramientas de monitoreo y observabilidad (Datadog, Zabbix). Análisis de datos y reportes (Power BI, Looker Studio). Bases de datos (SQL). Soporte técnico a aplicaciones de negocio (ERP, WMS, Aplicaciones de venta). Infraestructura y Servicios Cloud (GCP, Google Workspace, Directorio Activo). Herramientas de ticketing (Salesforce, JIRA o Aranda). Condiciones laborales: Ubicación: Bogotá, Colombia. Salario: A convenir Tipo de contrato: Término Indefinido Horario: Lunes a viernes 3 días en oficina 2 dias en casa- Sabado 2 horas virtual. Las dos primeras semanas es 100% presencial para capacitación de cargo
· ¡No dejes pasar esta oportunidad! Si cumples con el perfil y quieres ser parte de la transformación digital de nuestro negocio, postúlate ya adjuntando tu hoja de vida actualizada.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, monitorista, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist