Analista de Calidad (Venta en Frio) Call Center

Analista de Calidad Comercial Call Center Buscamos un(a) Analista de Calidad con alto enfoque comercial, responsable de evaluar las interacciones del equipo, identificar oportunidades de mejora y fortalecer las habilidades necesarias para incrementar la conversión y el cumplimiento de las metas de venta. Responsabilidades Monitorear y evaluar llamadas comerciales. Analizar el abordaje, la argumentación, el manejo de objeciones y el cierre de ventas. Brindar retroalimentaciones orientadas a mejorar la efectividad comercial. Identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora individuales y grupales. Elaborar informes y planes de acción con base en los resultados. Participar en calibraciones con Operaciones, Formación y cliente. Hacer seguimiento a indicadores de calidad, conversión, productividad y cumplimiento. Proponer estrategias que contribuyan al logro de las metas comerciales. Requisitos Técnico(a), tecnólogo(a) o estudiante de carreras administrativas, comerciales, de mercadeo o afines. Mínimo 1 año de experiencia certificada en operaciones comerciales de call center. Experiencia como analista, monitor o apoyo de calidad. Conocimiento en ventas en frío, técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre comercial. Manejo de indicadores, elaboración de informes y herramientas ofimáticas. Formación académica y experiencia laboral certificadas. Competencias Buscamos una persona analítica, objetiva, propositiva y orientada a resultados, con criterio comercial, comunicación asertiva, capacidad de influencia y habilidad para desarrollar personas. Postúlate y contribuye a convertir cada interacción en una oportunidad de venta.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 19 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico