Auxiliar de Soporte Técnico en Sistemas - Mantenimiento de equipos

Conoce más sobre esta oferta Brindar soporte técnico de primer nivel, de manera presencial y remota, a los activos tecnológicos de la compañía (hardware), mediante la atención, diagnóstico, solución y seguimiento de incidentes y requerimientos de los usuarios, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y la calidad en la atención prestada. Lo que harás: Atender y resolver los tickets de soporte asignados en la herramienta de mesa de ayuda definida por la organización, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos. Brindar asistencia técnica de primer nivel en la configuración, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, periféricos y conectividad. Realizar visitas presenciales programadas o de emergencia a los puntos asignados para diagnosticar y solucionar fallas tecnológicas en sitio, asegurando la continuidad operativa de los usuarios. Realizar el montaje físico de computadores, monitores, impresoras, dispositivos periféricos y cableado estructurado en nuevos puestos de trabajo o agencias. Formatear e instalar sistemas operativos, controladores (drivers) y software corporativo requerido, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad de la compañía. Diligenciar los formatos de entrega de puestos de trabajo, realizando pruebas de impresión, conectividad, acceso a aplicaciones y validación con el usuario final para formalizar la entrega. Escalar al segundo nivel de soporte o proveedores externos los incidentes de infraestructura, red o software que superen la capacidad de solución del primer nivel, suministrando la información técnica requerida. Ejecutar el cronograma mensual de mantenimiento físico de equipos tecnológicos, incluyendo limpieza interna, remoción de polvo y cambio de componentes requeridos para prolongar la vida útil del hardware. Realizar mantenimiento lógico a los equipos mediante depuración de archivos temporales, análisis de seguridad, eliminación de software malicioso y optimización del rendimiento del sistema operativo. Verificar la instalación y actualización de parches de seguridad, actualizaciones críticas y software requerido en los equipos intervenidos, garantizando su correcto funcionamiento. Lo que necesitamos de ti: Técnico o Bachiller en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, software o carreras afines, con 2 años de experiencia realizando funciones de soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo o en cargos similares. Detalles de la oferta: Salario: $ 2.222.022 + prestaciones + auxilio de transporte + 6.100 de auxilio de alimentación Modalidad: Presencial en BELEN Contrato: fijo directo con la empresa Horario: Lunes a viernes 2 sábados al mes.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento