Customer Service Representative NC

Customer Service Representative Presencial | Colombia Lunes a Viernes | 10:00 a.m. a 6:30 p.m. Sobre el rol Buscamos un/a Customer Service Representative para brindar soporte excepcional a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat. Será responsable de gestionar consultas, resolver inconvenientes, brindar información precisa y garantizar una experiencia de servicio de alta calidad en un entorno dinámico dentro de la industria de logística y transporte. Responsabilidades Atender consultas y solicitudes de clientes por distintos canales. Resolver problemas e identificar soluciones oportunas. Escalar casos cuando corresponda. Mantener altos estándares de calidad y servicio. Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales. Cumplir con métricas de desempeño y procedimientos de la compañía. Requisitos Secundario completo. Experiencia previa en Cliente o Call Center (mínimo 1 año deseable). Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook). Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar con múltiples sistemas y gestionar varias tareas simultáneamente. Inglés avanzado Experiencia en logística, transporte o freight forwarding será un plus. Competencias Orientación al cliente Empatía y escucha activa Resolución de problemas Organización y atención al detalle Trabajo en equipo Capacidad para trabajar en entornos de alto volumen Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa líder en logística internacional, ¡queremos conocerte! .

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante