Líder de PQRS para Guarne

Empresa ubicada en Guarne solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 12 meses en procesos de atención al cliente o gestión de PQRS para desempeñar el cargo de líder de PQRS.
· Formación académica: Profesional en Administración, Mercadeo, Gestión Empresarial o carreras afines.
· Funciones específicas: -Garantizar el seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes. -Identificar causas recurrentes y generar propuestas de mejora. -Gestionar situaciones complejas y escalar oportunamente los casos que lo requieran. -Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su cierre. -Liderar la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando una experiencia -positiva para los clientes.
· Conocimientos: -Excelente comunicación verbal y escrita. -Habilidad para analizar información e identificar oportunidades de mejora. -Persona organizada, proactiva, orientada a resultados y con alto sentido de servicio.
· Salario: Entre $2.500.000 y $3.500.000 + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:30 p.m. Tipo de contrato: A término indefinido. Lugar de trabajo: Presencial, Antioquia.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente