Analista de satisfacción y éxito de cliente

Loggro es una empresa 100% Colombiana que con su experiencia de más de 30 años desarrollando soluciones empresariales, es una compañía líder en la región del mercado de software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas. Buscamos un Analista de Satisfacción & Éxito de Cliente apasionado por acompañar a nuestros clientes desde el primer momento. Serás el puente entre el cliente y nuestras soluciones tecnológicas, liderando la implementación y acompañamiento de nuestros productos Loggro Pymes o Loggro Restobar, de acuerdo con las necesidades del negocio. ¿Qué harás en este rol?
· Implementación y acompañamiento: Dirigir sesiones de configuración e implementación del software. Registrar interacciones y avances del cliente. Apoyar en sesiones de soporte técnico especializado. ¿Qué necesitas para aplicar?
· Educación: Técnico, tecnólogo, estudiante o profesional en áreas contables, administrativas, comerciales, servicio al cliente, sistemas, gastronomía, administración hotelera o afines. Para Loggro Pymes: Conocimientos contables sólidos, especialmente en inventarios, facturación y conciliaciones básicas, conocimiento de nómina. Para Loggro Restobar: conocimientos o experiencia en procesos de restaurantes y hospitality, como inventarios, comandas, facturación/POS, caja, atención al cliente o administración de establecimientos. Manejo de herramientas tecnológicas y facilidad para aprender nuevos sistemas. Experiencia: Mínimo 1 año en roles de servicio al cliente, implementación o soporte. ¿Por qué unirte a Loggro?
· Beneficio de trabajo en casa. Contrato fijo por 6 meses, con opción de pasar a indefinido. Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional. Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, psicología y más. Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje. Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente. ¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito?
· ¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez! Promovemos la inclusión: esta vacante está abierta a personas con discapacidad que cumplan el perfil. Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Idiomas: Español
Palabras clave: analyst, costumer, cliente