Asesor de Servicio Remoto - Sector Salud o Seguros

Buscamos un/a Asesor de Servicio con vocación de servicio para brindar una atención especializada, exclusiva y de alta calidad a los afiliados de nuestro Plan Complementario Especial (PCE), garantizando su satisfacción, fidelización y permanencia desde la comodidad de tu hogar (modalidad 100% remota). Principales Responsabilidades: Atención Especializada: Gestionar de forma empática y resolutiva las solicitudes, dudas sobre cobertura y beneficios del plan. Gestión Operativa: Tramitar autorizaciones de servicios de salud y orientar al usuario en procesos de cartera, facturación y pagos. Fidelización y Retención: Identificar alertas tempranas de retiro, aplicar estrategias de retención y destacar el valor del plan para evitar cancelaciones. Calidad y Mejora: Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio y registrar adecuadamente cada interacción. Requisitos y Perfil: Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, de la salud, servicio al cliente o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o contact center (preferiblemente en el sector salud o seguros), manejando servicios complejos y gestión de usuarios. Competencias Clave: Orientación al servicio, comunicación asertiva, escucha activa, empatía, manejo de objeciones y capacidad de negociación. Condiciones de la Oferta: Modalidad: Remoto (Trabajo desde casa). Salario: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV) + Auxilio de conectividad de ley. Contrato: Término indefinido.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, service, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, health, salut, insurance, aseguradora, seguros