Analista KPI Senior (BPO)

Analista KPI Senior

Convierte datos en decisiones que generan resultados.

En Apex América nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista KPI Senior apasionado(a) por los datos, el análisis y la mejora continua, que quiera asumir el reto de transformar información operativa en insights y estrategias de alto impacto para el negocio.

¿Cuál será tu reto?
Diseñar y gestionar dashboards y reportes automatizados.
Analizar y optimizar bases de datos operativas.
Analizar KPIs del sector BPO/Contact Center e identificar oportunidades de mejora.
Gestionar datos y desarrollar soluciones utilizando herramientas de análisis y programación.
Asegurar la calidad, disponibilidad y confiabilidad de la información.
Generar análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas y operativas.

¿Qué buscamos?
Experiencia de mínimo 1 año en posiciones analíticas dentro del sector Call Center/BPO.
SQL y manejo de datos, idealmente en entornos cloud.
Conocimientos en procesos ETL y calidad de datos.
Manejo de herramientas Power BI y Looker para construcción de dashboards y reportería.
Excel avanzado, incluyendo fórmulas complejas y modelos de datos.
Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido.
Salario: $2.551.070 + prestaciones de ley.
Ciudad: Bogotá.
Modalidad híbrida, con flexibilidad para trabajar desde casa.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Si te apasionan los datos, la tecnología y la toma de decisiones basada en información, este reto puede ser para ti.

Postúlate y haz parte de nuestro equipo en Apex América.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Base de datos, Kpis, Power bi, Sql
Palabras clave: analyst, indicador, desempeno, senior, sr