Asesor call center - línea de emergencia Medellín

Nos encontramos en la búsqueda de asesores de servicio al cliente con experiencia previa en la atención en líneas de emergencia mínimo de 6 meses en adelante

Tu reto será
La recepción de llamadas para una línea de emergencia con cobertura en todo Antioquia

Requisitos
• Conocimiento en ofimática y uso de herramientas tecnológicas.
• Nivel de estudio técnico, tecnólogo, profesional y/o estudiante en áreas como, telecomunicaciones, administración en seguridad, Psicología, trabajo social o afines. Habilidades y Competencias
• Comunicación efectiva: Capacidad de escuchar activamente y brindar instrucciones claras a los ciudadanos.
• Manejo del estrés: Capacidad para gestionar llamadas de alta presión y priorizar emergencias.
• Toma de decisiones rápidas: Evaluación y categorización de incidentes para su adecuada canalización.
• Empatía y calma: Trato profesional y humano con los ciudadanos en situaciones críticas.
• Trabajo en equipo: Coordinación con otras agencias, como la Policía, Bomberos y Salud.
Requisitos Técnicos:
• Conocimientos básicos en sistemas de gestión de llamadas.
• Habilidad en digitación, buena ortografía y redacción. Condiciones
• Horario: domingo a domingo turnos rotativos (mañana, tarde y noche) se labora 42 horas semanales y descanso entre semana como compensatorio
• Salario: $1.800.000 + prestaciones sociales + auxilio de transporte + recargos
• Modalidad presencial en el antiguo edificio Edatel, Alpujarra.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Gestión del estrés, Manejo de herramientas, Ofimática
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico