Asesor Call Center Redes Sociales Servicio al Cliente - Teusaquillo

En Apex America creemos en lo que sos y en todo lo que podés llegar a ser.
Somos líderes en experiencia al cliente en Latinoamérica, y cada día es una nueva oportunidad para crecer, aprender y marcar la diferencia.
Si estás buscando un lugar donde tu actitud y tus ideas sumen de verdad ¡Tu próximo desafío empieza acá!

CARGO
Asesor Call Center Redes Sociales

BENEFICIOS
Contamos con excelentes beneficios:
-Obsequio de cumpleaños
-Plan carrera después de los 3 meses
-Excelentes instalaciones y ambiente laboral.
-Parqueadero gratis
-Remuneración de Capacitaciones 14 días

CONDICIONES LABORALES
-Salario: $Salario: $1.423.500 + Prestaciones de ley + variable del 10% por cumplimiento)
-Franja horaria: Lunes a sábado 6:00 am a 10:00 pm Franja rotativa 8 horas (Dos domingos al mes si festivos).
Lugar de trabajo : Cra 13 a 34 -72 Ed. Torre 35 cerca a la estación de la 34

FUNCIONES
Brindar atención personalizada a los clientes a través de canales digitales (redes sociales, chat, correo u otras plataformas), resolviendo consultas sobre servicios, planes y promociones.
Gestionar solicitudes, reclamos y derivaciones de acuerdo con los protocolos de atención digital establecidos por WOM.
Mantener un tono cercano, empático y alineado con la identidad de la marca en todas las interacciones.
Monitorear menciones y mensajes en redes sociales, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Ofrecer soluciones rápidas y efectivas, asegurando la satisfacción del usuario y la fidelización de clientes.
Registrar interacciones y casos en los sistemas internos para su seguimiento y control.
Colaborar con el equipo de redes y marketing, reportando tendencias, dudas frecuentes o comentarios relevantes de los clientes.
Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y lineamientos de comunicación definidos por WOM.

REQUISITOS
Contar con al menos 6 meses de experiencia comprobable en manejo de redes sociales en call center
Ser bachiller.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente