Analista Mesa de Ayuda
Sobre este empleo
Gestionar y resolver incidentes técnicos, garantizando una atención oportuna y de calidad a usuarios corporativos.
Brindar soporte especializado en Microsoft 365, Windows, aplicaciones empresariales y servicios de conectividad.
Coordinar la atención de incidentes críticos, escalamientos y actividades de soporte post implementación.
Elaborar documentación técnica, reportes y buenas prácticas operativas.
Capacitar y acompañar a usuarios para maximizar el aprovechamiento de las soluciones tecnológicas.
Impulsar mejoras continuas en los procesos de soporte, asegurando el cumplimiento de SLA, estándares de servicio y políticas de seguridad.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Administración de redes, Elaboración de reportes, Sql, Wifi, Automatización de infraestructura
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: analyst, help, auxilio
Referencia del mercado
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Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica 2 200 000 – 2 200 000 $ para este puesto en REDINET COLOMBIA, Bogotá. Como referencia, la mediana local es de unos 2 379 620 $ según 1 584 ofertas similares.
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