Tecnico de comunicaciones unificadas y telefonía cisco - Presencial Bogotá

¡BUSCAMOS TÉCNICO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS Y TELEFONÍA CISCO!

Requisitos del perfil:

- Formación académica: Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte de usuario final, Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia, Telefonía IP o Redes.
- Experiencia en manejo y soporte de equipos Cisco para Videoconferencia y Telefonía.
- Experiencia en manejo y coordinación de equipos de trabajo.
- Alta orientación al servicio y atención a usuario final.

Conocimientos indispensables:

- Soporte de Telefonía IP.
- Comunicaciones Unificadas y Videoconferencia (VC).
- Equipos y soluciones Cisco.
- Diagnóstico y solución de incidentes de infraestructura de comunicaciones.
- Configuración y administración de equipos de comunicaciones.
- Actualización de software e IOS.
- Identificación y mitigación de vulnerabilidades.
- Seguimiento y escalamiento de fallas de hardware y software.

Responsabilidades principales:

- Analizar y solucionar incidentes relacionados con la infraestructura de Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia y Telefonía.
- Brindar soporte al sistema de Videoconferencia y atender casos relacionados con Telefonía IP.
- Ejecutar cambios sobre la configuración de los equipos de comunicaciones.
- Realizar actualizaciones de software e IOS de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Detectar y apoyar la mitigación de vulnerabilidades identificadas en la infraestructura.
- Escalar al fabricante las fallas de hardware y software que requieran soporte especializado.
- Realizar seguimiento a las fallas presentadas en los equipos hasta su solución.
- Ejecutar actividades de mantenimiento de la solución de Videoconferencia.
- Elaborar y presentar planes de mejora orientados a fortalecer la infraestructura de Comunicaciones Unificadas.
- Gestionar los formatos y solicitudes de cambio (RFC) requeridos para modificaciones sobre la infraestructura.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los inventarios de equipos.
- Generar acciones de mejoramiento continuo sobre el servicio, los recursos y los procedimientos asociados.

Condiciones laborales:

- Ubicación: Bogotá – Sede del cliente, Calle 100 | 100% presencial
- Horario: Lunes a viernes, con los siguientes horarios:
+ Lunes: 6:00 a.m. – 4:00 p.m. Martes a Viernes: 7:00 am a 4:00 pm
- Tipo de contrato: Indefinido.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Mejora continua, Cisco, Electrónica, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Telefonía, Telefonía ip, Sistemas de telecomunicaciones
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist