Gestor(a) PQR Crédito - Cali

En Comfandi, Buscamos Gestor(a) PRQ Crédito. Perfil requerido: Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia en área de atención al cliente y fidelización. Buenas habilidades en registro de información, manejo de herramientas Office, capacidad de trabajo bajo presión, capacidad de atención, escucha activa y análisis para entregar alternativas y brindar solución a requerimientos Office y manejo de servicio al cliente, monitoreo y control sobre resultado de indicadores. Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. Tu misión: Apoyar las actividades operativas para la gestión y la resolución de las PQR´s registradas por los afiliados con Crédito Comfandi. Permitiendo mantener una relación cercana y permanente con los afiliados, asegurando la resolutividad, satisfacción y fidelización de estos. Principales responsabilidades: Atender junto con la Jefatura de Producto y Experiencia y los diferentes líderes de procesos la satisfacción del afiliado con Crédito Comfandi, mediante el seguimiento y la resolución a las necesidades del afiliada y la prestación del servicio. Administrar la herramienta SALESFORCE para registro, seguimiento y control de las PQRS radicadas, cumpliendo con los tiempos de solución. Atender y resolver las PQRS de Nivel II y III que ingresan a la UES de Crédito.. Elaborar y presentar informes de la gestión realizada sobre las PQRS y demás requerimientos recibidos de entes de control. Entre otras funciones y responsabilidades asignadas al cargo. En Comfandi promovemos la inclusión laboral. Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si cuentas con certificado de discapacidad actualizado, puedes compartirlo al postularte. Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otras actividades relacionadas con las ofertas de empleo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: financial, afianzadora, credito, credit, financiera