Asesor de Retención y Fidelización de Clientes /Comisiones

ASESOR(A) DE SERVICIO RETENCIÓN ¡Únete a Open English! Buscamos Asesores(as) de Servicio Retención con experiencia en ventas, retención o fidelización para formar parte de nuestro equipo. Tu principal objetivo será atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención. ¿Qué harás? Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción. Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes. Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes. Comunicar los beneficios y valores agregados de Open English. Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos. Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales. Requisitos Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines. Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y/o retención, preferiblemente en Call Center. También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas. Excelente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación. Orientación al cliente y cumplimiento de metas. Manejo de Microsoft Outlook. No se tendrán en cuenta perfiles con vacíos laborales superiores a 6 meses. Condiciones laborales Salario base: $1.750.905 + prestaciones de ley + comisiones. Comisiones: 100% prestacionales. Jornada: Rotativa, 42 horas semanales / 8 horas diarias. Días: Lunes a viernes y festivos, de manera rotativa. Franja horaria: 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y festivos. ¿Qué buscamos? Personas con orientación comercial, capacidad de negociación, empatía, excelente comunicación, adaptabilidad, compromiso y pasión por brindar experiencias positivas a los clientes. Si tienes experiencia en ventas o retención y quieres hacer parte de una compañía global de educación digital, ¡postúlate y únete a Open English! Postúlate ahora y empieza a generar ingresos sin límite En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades: gestiones de intermediación laboral; emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y/o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personales.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: advisor, asesor