Especialista NOC IP - Medellín

Especialista NOC IP
Ubicación: Colombia
Modalidad: Por definir
Tipo de contrato: Término indefinido
Área: Tecnología / Telecomunicaciones

Sobre Somos
Somos una startup de tecnología que combina fibra óptica, operación y talento para llevar un servicio de internet más rápido, confiable y justo a miles de hogares y empresas en Colombia.

Buscamos personas que pasen a la acción: que resuelvan, aprendan rápido, cuiden los detalles y entiendan que cada tarea bien hecha tiene un impacto directo en la experiencia de nuestros usuarios.

No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.

Somos alquimistas económicos: tomamos ingredientes en bruto, combinamos talento y tecnología, y los convertimos en algo que genera valor.

Sobre el rol
Buscamos un Especialista NOC IP que haga parte del centro de operaciones encargado de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de nuestra infraestructura de red en tiempo real.

Serás responsable de monitorear y gestionar la red IP nacional, detectar y diagnosticar incidentes, analizar indicadores de desempeño y coordinar la solución de fallas que puedan impactar a nuestros clientes residenciales y empresariales.

Es un rol para una persona con sólidos fundamentos de networking, pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones técnicas basadas en evidencia, entendiendo siempre el impacto que una acción puede generar sobre la operación.

¿Qué harás?
Monitorear 24/7 la red IP nacional, incluyendo core, agregación, peering y acceso.

Detectar, diagnosticar y gestionar incidentes de red relacionados con routing, peering BGP, degradaciones de tráfico y eventos de spanning tree.

Analizar telemetría e indicadores de interfaz como utilización, latencia, pérdida de paquetes y errores CRC.

Correlacionar eventos entre las diferentes capas de red (L1/L2/L3) para identificar posibles causas raíz.

Realizar troubleshooting de problemas en redes de acceso y core.

Coordinar con equipos de ingeniería, campo y proveedores la resolución de incidentes complejos.

Evaluar el impacto potencial o blast radius antes de ejecutar acciones correctivas.

Participar en ventanas de mantenimiento y realizar las respectivas validaciones posteriores a los cambios.

Generar reportes relacionados con disponibilidad, MTTR y análisis de causa raíz (RCA).

Contribuir a la mejora continua de los procesos de monitoreo, diagnóstico y operación de la red.

¿Qué buscamos?
Formación:

Profesional o estudiante avanzado de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.

Experiencia:

Entre 1 y 3 años de experiencia en NOC, operaciones de red o soporte técnico.

Experiencia en operadores de telecomunicaciones, ISP o integradores.

Experiencia deseable en operación y monitoreo de redes IP.

Experiencia gestionando incidentes con impacto masivo sobre clientes.

Experiencia en troubleshooting de problemas L2/L3 en redes de acceso y core.

Conocimientos técnicos:

Fundamentos sólidos de redes.

Conocimiento de protocolos BGP, OSPF y MPLS.

Comprensión de topologías de acceso y agregación.

Capacidad para interpretar telemetría e indicadores de interfaces.

Manejo de herramientas de monitoreo de redes.

Conocimientos de troubleshooting en ambientes de red IP.

Certificaciones Cisco CCNA o CCNP son deseables.

¿Qué habilidades buscamos?
Más allá del conocimiento técnico, buscamos una persona que tenga:

Capacidad de diagnóstico metódico: observar antes de actuar y formular hipótesis con base en evidencia.

Pensamiento sistémico para comprender cómo una falla puede afectar diferentes componentes de la red.

Capacidad para priorizar incidentes según su impacto.

Criterio técnico para evaluar las consecuencias de un cambio antes de ejecutarlo.

Atención al detalle.

Capacidad para trabajar bajo presión durante incidentes críticos.

Comunicación efectiva y capacidad para coordinarse con diferentes equipos.

Curiosidad y disposición para aprender continuamente.

Orientación a la solución y sentido de responsabilidad sobre la operación.

¿Por qué unirte a Somos?
En Somos tendrás la oportunidad de trabajar en una operación de red que conecta a miles de clientes y que busca transformar la manera en que se presta el servicio de internet en Colombia.

Aquí encontrarás:

Contrato a término indefinido y vinculación directa.

Días adicionales de vacaciones y calamidad por encima de los mínimos legales.

Beneficios con aliados estratégicos para que puedas ahorrar y disfrutar más.

Cultura de aprendizaje continuo, con oportunidades para aprender y aplicar nuevos conocimientos.

Un ambiente basado en autonomía, respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Puede ser un entorno desafiante, exigente y de alta responsabilidad, pero cada problema resuelto y cada mejora implementada tiene un impacto real.

Porque aquí no solo mueves valor: lo creas.

Únete a Somos y ayúdanos a cambiar la historia del internet en Colombia.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista