Asesor de plataformas web y marketplace

ASESOR DE PLATAFORMAS WEB Y MARKETPLACE
Buscamos una persona comercial, ágil, organizada y orientada al cumplimiento de metas, con experiencia en ventas y atención al cliente a través de plataformas digitales, páginas web y marketplace.
Será responsable de gestionar integralmente los diferentes canales de venta digital, desde la atención y asesoría al cliente hasta el seguimiento de la compra, despacho y entrega, buscando convertir cada oportunidad en una venta y brindar una excelente experiencia de servicio.
Funciones principales
• Atender, asesorar y gestionar clientes provenientes de la página web, marketplace y demás plataformas digitales.
• Gestionar oportunidades comerciales y realizar seguimiento hasta lograr el cierre de la venta.
• Realizar seguimiento a carritos abandonados, contactando a los clientes para identificar objeciones y recuperar ventas.
• Gestionar novedades relacionadas con pedidos, pagos, disponibilidad de productos, despachos, entregas, cambios o devoluciones.
• Hacer seguimiento permanente a los envíos y entregas, manteniendo informado al cliente.
• Gestionar y actualizar publicaciones, productos, precios, inventarios e información comercial en los diferentes marketplaces.
• Verificar que los productos publicados cuenten con información correcta, imágenes, precios y disponibilidad.
• Dar respuesta oportuna a preguntas, mensajes y solicitudes recibidas a través de los canales digitales.
• Identificar oportunidades de venta adicional, venta cruzada y recuperación de clientes.
Requisitos
• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, mercadeo, administración, ventas, comercio electrónico o afines.
• Experiencia en ventas digitales, e-commerce, marketplace o atención comercial por canales virtuales.
Ofrecemos
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a sábado.
• Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 4:45 p. m.
• Viernes: 8:00 a. m. a 3:00 p. m. / 10:00 a.m. a 5:00 p.m. rotativo
• Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.
Lugar de trabajo: Itagüí, Antioquia.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, internet, web, mercado, marketplace