Asesor servicio al cliente - Técnico o Tecnólogo

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias memorables? Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente comprometido, empático y orientado a resultados para hacer parte de nuestro equipo.
-Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes por chat, correo electrónico, redes sociales.
-Resolver inquietudes de manera ágil, empática y orientada a la solución.
-Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
-Escalar casos cuando sea necesario siguiendo los procedimientos definidos.
-Gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea manteniendo altos estándares de calidad.
-Identificar oportunidades de mejora en los procesos y compartir retroalimentación sobre la experiencia del cliente.
-Reportar incidencias o situaciones recurrentes que contribuyan al mejoramiento continuo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Puntualidad, Trabajo en equipo, Agilidad, Servicio al cliente, Adaptabilidad
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist