Supervisor(a) de Calidad, Procesos de Mercadeo - Canal Retail

En DHL Express buscamos una persona que desafíe el status quo, identifique oportunidades donde otros ven problemas y lidere iniciativas que impulsen la excelencia operativa de nuestro canal Retail. Si disfrutas trabajar con analítica, mejora continua, experiencia de cliente y proyectos de transformación, este reto es para ti. Tu misión Serás responsable de liderar la estrategia de calidad, excelencia operativa y transformación del canal Retail, asegurando procesos eficientes, estándares consistentes y una experiencia excepcional para nuestros clientes. Tu trabajo ayudará a transformar la operación a través de datos, automatización e innovación, permitiendo que nuestros equipos comerciales dediquen más tiempo a lo que mejor saben hacer: crecer el negocio. Lo que harás
· Liderar la estrategia de calidad y excelencia operativa del canal Retail. Diseñar e implementar auditorías operativas a nivel nacional. Convertir datos en información valiosa mediante dashboards e indicadores ejecutivos. Identificar oportunidades de automatización y simplificación de procesos. Liderar proyectos de transformación y mejora continua. Impulsar iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia del cliente. Coordinar aperturas de nuevos puntos de servicio y proyectos estratégicos. Trabajar de manera transversal con áreas como Operaciones, Marketing, Finanzas, IT, Customer Service y Recursos Humanos. Lo que buscamos en ti Más de 2 años de experiencia en áreas de retail, calidad, mejora continua o comerciales. Experiencia liderando proyectos transversales. Inglés Avanzado, ingresarás a reuniones donde tendrás que trasmitir información de Global a equipos en Colombia. Experiencia construyendo indicadores, reportes y dashboards para la toma de decisiones. Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Negocios Internacionales o carreras afines. Será un plus contar con especialización en Calidad, Gestión de Proyectos, Analítica o Transformación Digital. ¿Por qué unirte a DHL Express? Porque aquí las ideas se convierten en proyectos, los datos se convierten en decisiones y cada mejora tiene un impacto visible en el negocio y en nuestros clientes. Buscamos personas curiosas, apasionadas por la mejora continua y con ganas de dejar huella en una de las compañías más admiradas del mundo. Si quieres liderar la transformación del canal Retail y construir el futuro de la operación con nosotros, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Calidad
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: quality, qa, mercadotecnia, marketing, mercadeo