Gestor(a) PQR Crédito - Cali

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Importante empresa se encuentra en búsqueda de Gestor(a) PQR Crédito, quien será responsable de apoyar la gestión operativa y resolución de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por afiliados de Crédito Comfandi, garantizando respuestas oportunas, efectivas y orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.

Responsabilidades

-Atender y realizar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los afiliados de Crédito Comfandi.
-Administrar la herramienta Salesforce para el registro, seguimiento y control de las PQR.
-Gestionar y resolver PQR de Nivel II y III.
-Elaborar y presentar informes relacionados con la gestión de PQR y requerimientos de entes de control.
-Gestionar respuestas oportunas a los oficios de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
-Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos establecidos para la atención y respuesta de las PQR.
-Garantizar una adecuada experiencia y satisfacción del cliente durante el cierre de los requerimientos.

Requisitos

-Formación: Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
-Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente y fidelización.
-Experiencia en registro y manejo de información.
-Manejo de herramientas Office.

-Salario: $ 2,167,824 + Auxilio de Transporte + Prestaciones de Ley contrato: Obra labor Horario: HIBRIDO 3-2 L-V 7:30AM a 5:00PM. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Palabras clave: financial, afianzadora, credito, credit, financiera