Analista de Asistencia 24 horas - Turno noche

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Emprea Brasileña en etapa expansión y crecimiento en Colombia, consolidándonos como una de las mejores alternativas en protección vehicular en Colombia.

SÉ PARTE DE UN EQUIPO QUE RECUPERA, CONECTA Y GENERA SOLUCIONES.
Tu gestión hace la diferencia, nuestros clientes confían en ti.

¿QUÉ HARÁS?
• Atencion a clientes a travez de linea telefonica y demas herramientas de la compañia.
• Gestionar y atender alertas de monitoreo de acuerdo con procedimientos.
• Documentar y soportar las actividades realizadas en el CRM.
• Cumplir metas diarias y mensuales de niveles de servicio, abandono y calidad.

Responsable de recibir y procesar solicitudes de agendamiento, optimizar la agenda, interactuar con asociados, mantener registros precisos, garantizar la integridad de los datos, ofrecer soporte administrativo, colaborar con otras áreas para la eficiencia operativa, manejar conflictos de agendamiento, comunicar ajustes de forma proactiva, contribuir a la eficiencia de la unidad, asegurar una atención amigable y resolver problemas de agendamiento de manera eficiente.

REQUISITOS
• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Mínimo 1 año de experiencia en atencion telefónica, preferiblemente en empresas de monitoreo y rastreo satelital
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolucion de problemas.

LO QUE OFRECEMOS
• 2.600.000 - (Basico $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones de ley - recargos nocturnos, dominicales y festivos)
• Contrato indefinido.
• Crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.


PERFIL IDEAL
Eres persuasivo(a), organizado(a) y resiliente.
Te motiva alcanzar resultados, brindar un excelente servicio y superarte cada día.

Horario: Horarios de 12 horas, tres dias trabaja y tres dias descansa, turnos en la noche de 18:00 a 06:00

¡Este trabajo es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Eficiencia, Proactividad, Resolución de problemas, Atención telefónica, Datos, Microsoft excel, Soporte, Atención al cliente en línea, Geolocalización
Palabras clave: analyst, assistence, night, nighttime, nocturno