Jefe de Operaciones Crédito Hipotecario (Proyecto BBVA BPO)

JEFE DE OPERACIONES II (Proyecto BBVA - BPO) En Cibergestión buscamos al mejor talento para liderar nuestras operaciones banking/BPO. Si tienes experiencia en el sector financiero, gestión de equipos y optimización de procesos de crédito, ¡esta oportunidad es para ti!
· Propósito del Cargo
· Garantizar el cumplimiento eficiente en la gestión de operaciones asignadas (Originación, Formalización de Vehículos y Formalización Hipotecaria), velando por el cumplimiento de las políticas del Banco y de Cibergestión. Serás responsable de la optimización de tareas mediante el mejoramiento continuo y la eliminación de desperdicios en los procesos. Funciones Principales
· Gestión Operativa y Seguimiento: Monitorear la carga laboral y asignar la producción diaria al equipo. Verificar el cumplimiento de metas de productividad (diarias, semanales y mensuales). Dar seguimiento continuo a la ejecución de procesos bajo los lineamientos definidos. Atender solicitudes directas del Banco, remitir informes y registrar incidencias operativas en bitácora (suspensiones, caídas de sistema). Liderazgo y Administración de Personal: Administrar y dirigir al equipo hacia el logro de objetivos estratégicos. Liderar reuniones periódicas con el equipo y documentar actas de seguimiento. Reportar novedades de personal (ingresos, retiros, ausentismos, vacaciones, horas extras y recargos). Compartir con la Gerencia de Proyecto contingencias laborales que impacten la operación. Calidad y Mejoramiento Continuo: Generar alertas tempranas frente a eventualidades (ausencias, retrasos, fallas técnicas). Identificar errores de gestión, presentar informes al Analista de Calidad y ejecutar planes de mejora. Proponer y estructurar un Plan de Iniciativas de mejora de procesos junto con la Gerencia. Comités y Relacionamiento: Liderar el Comité de Dirección de Seguimiento Global del Proyecto (semanal), junto a Gerencia de Proyecto, Calidad e IT. Requisitos del Perfil
· Formación Académica y Experiencia Opción 1: Profesional en Administración de Empresas, Finanzas o carreras afines al sector bancario + Mínimo 2 años de experiencia en el cargo o roles similares. Opción 2: Profesional con Especialización en áreas afines + Mínimo 1 año de experiencia en el cargo o roles similares. Conocimientos Específicos Exigidos
· Gestión de créditos hipotecarios y crédito de vehículos. Conocimiento en Ley de Vivienda. Excel Avanzado y manejo de indicadores de gestión (KPIs).

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, financial, afianzadora, credito, credit, financiera, project