Asesor de atención al cliente (Remoto) - Mercado Español

Asesor de Atención al Cliente (Remoto) – Mercado Español

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y buscas una oportunidad para trabajar con una empresa europea desde Colombia?

Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente Remoto para una reconocida empresa española dedicada a la fabricación y comercialización de pinturas y soluciones para el sector de la construcción.

Si disfrutas atender clientes, resolver inquietudes y brindar un servicio de calidad, esta oportunidad es para ti.

Modalidad de contratación

* Trabajo 100% remoto desde Colombia.
* Contrato por prestación de servicios.
* Jornada de 40 horas semanales.
* Horario de lunes a viernes, iniciando a las 5:00 a. m. (hora Colombia), de acuerdo con el horario laboral de España.

Remuneración

* Perfil con manejo únicamente de español: entre $3.000.000 COP mensuales.
* Perfil con inglés intermedio o avanzado: entre $4.2000.000 COP mensuales.
* Perfil con francés intermedio o avanzado: entre $4.500.000 COP mensuales.

¿Cuáles serán tus funciones?

* Brindar atención y asesoría a clientes del mercado español por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
* Resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas y servicios.
* Realizar seguimiento al estado de pedidos y requerimientos de los clientes.
* Gestionar incidencias y ofrecer soluciones oportunas, garantizando una excelente experiencia de servicio.
* Mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.
* Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema de gestión (CRM).
* Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para dar respuesta oportuna a las solicitudes.
* Hacer seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.
* Apoyar la fidelización de clientes mediante un servicio ágil, cordial y eficiente.
* Cumplir los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Perfil que buscamos

* Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, atención telefónica, call center, soporte al cliente, customer service o cargos similares.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Alta orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
* Capacidad para resolver problemas y gestionar diferentes situaciones de manera organizada.
* Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades.
* Manejo de herramientas ofimáticas y CRM (deseable).
* Computador propio.
* Conexión estable a internet.
* Espacio adecuado para trabajar desde casa.

Se valorará especialmente

* Nivel intermedio o avanzado de inglés o francés.
* Experiencia atendiendo clientes internacionales.
* Experiencia en empresas de los sectores industrial, construcción, pinturas, ferretería o materiales de construcción.

Ofrecemos

* Trabajo estable y 100% remoto.
* Formación inicial y acompañamiento permanente.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Oportunidad de crecimiento profesional.
* Participar en un proyecto internacional con una empresa española en expansión.
* Desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural.

Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un proyecto internacional, ¡esperamos tu postulación!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
3 años de experiencia
Idiomas: Francés ,Inglés
Conocimientos: Microsoft office
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, marketplace