ejecutivo de atención al cliente y conversión

-Atender consultas de clientes actuales sobre tarifas, modalidades de envío y estado del servicio.
-Resolver casos estándar de atención y escalar únicamente los que requieran intervención de Gerencia.
-Dar seguimiento a los leads que llegan por Instagram, TikTok, WhatsApp y demás canales digitales.
-Cerrar nuevos registros de casillero a partir de los leads gestionados.
-Manejar objeciones frecuentes sobre precio, tiempos de entrega y proceso de registro.
-Cumplir metas mensuales de conversión de leads a clientes.
-Registrar cada interacción y cada lead en el CRM.
-Elaborar informe semanal de leads gestionados y tasa de conversión.
-Elaborar informe mensual consolidado de resultados comerciales.
-Redactar todas las comunicaciones con ortografía impecable y tono formal-cercano, siguiendo los lineamientos de marca.
-Salario base: $1.750.000 + prestaciones de ley y auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Persuasión, Asesoría en ventas, Crm, Informes, Microsoft excel, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente, Gestion de resultados
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente