asistente operativo - Comercio exterior y currier

-Realizar seguimiento diario al estado de los paquetes en el sistema ControlBox (recibido, en tránsito, en aduana, entregado).
-Actualizar el estado de los paquetes en tiempo real, priorizando los que acaban de nacionalizar o llegar a bodega.
-Confirmar oportunamente a los clientes la llegada de sus paquetes.
-Atender consultas de clientes sobre tarifas, modalidades de envío y estado del servicio.
-Gestionar casos especiales: paquetes retenidos en aduana, reclamos de seguro y novedades de entrega.
-Servir de enlace operativo con el proveedor logístico para seguimiento de tracking e incidencias.
-Apoyar en documentación y trámites de nacionalización de paquetes.
-Verificar que la información aduanera esté completa antes de confirmar al cliente.
-Elaborar reportes periódicos del estado de paquetes y casos pendientes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Multitarea, Toma de decisiones, Aduanas, Documentación, Envíos, Manejo de software de oficina, Microsoft excel, Ortografía, Proveedores, Redacción, Reporte, Estrategia de excelencia operativa, Autonomía
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operative, operativo, trade, comercio, internacional, external, international, foreign, exterior