Asesor fidelizaciones - Bogotá

¡Únete a Hoteles Decameron S.A.S. como Asesor(a) de Fidelización y Vive la Experiencia! ¿Te apasionan las ventas, tienes una habilidad innata para resolver problemas y quieres formar parte de una de las cadenas hoteleras más grandes y queridas de Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En Hoteles Decameron S.A.S., buscamos un(a) Asesor(a) de Fidelización dinámico(a) y comprometido(a) para garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea tan placentera como unas vacaciones Todo Incluido. Si buscas estabilidad, un ambiente laboral retador y una remuneración competitiva, ¡te estamos esperando para que hagas parte de nuestra familia!
· Tu Propósito Principal: El Reto de la Fidelización Tu rol será clave para garantizar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. Serás el profesional encargado de transformar cada interacción en una oportunidad de excelencia en el servicio y ventas, asegurando que todos los requerimientos y servicios contratados se cumplan a la perfección.
· Tus Funciones Clave (Responsabilidades) Como Asesor(a) de Fidelización, tus días estarán llenos de acción y soluciones: Gestión de soluciones y ventas: Asignar y hacer seguimiento a las solicitudes que ingresan, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos y términos de respuesta establecidos. Asi mismo garantizar que cada contacto sea una oportunidad de venta Atención Telefónica: Atender las llamadas que ingresen al área de Servicio al Cliente (SAC), para asegurar una respuesta y soporte oportuno y cálido al cliente. Comunicación Efectiva: Responder a los casos asignados a través de la plataforma correspondiente, garantizando una respuesta clara, comprensible y cordial a los clientes. Mitigación de Riesgos: Tramitar los casos que ingresan en la herramienta designada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para disminuir el riesgo y probabilidad de demandas por parte de esta entidad. Garantía de Viaje: Emitir asistencias médicas para garantizar la prestación de los servicios de Assist Card contratados por los clientes.
· Lo que Ofrecemos Sueldo Base: Salario Mínimo Legal Vigente. Variable comisional Bono de Alimentación: $12.400 COP por día hábil laborado. ¡Un beneficio extra para tu bienestar!
· Horarios de Trabajo La operación requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que se distribuyen de la siguiente manera: Lunes a Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 9:00 a. m. a 6:00 p. m. 10:00 a. m. a 7:00 p. m. 11:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 1:00 p. m. 10:00 a. m. a 2:00 p. m. 11:00 a. m. a 3:00 p. m. 12:00 p. m. a 4:00 p. m. Disponibilidad Adicional: 1 domingo o festivo cada 2 meses en la franja de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. (Con su respectivo día de descanso compensatorio).
· ¿Estás listo(a) para asumir este Reto? Si eres una persona proactiva, con excelente servicio al cliente, te destacas por tu organización y buscas un trabajo donde tu habilidad para solucionar problemas sea reconocida, ¡Decameron es tu lugar! ¡Postúlate ahora y comienza tu viaje con nosotros! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor