Analista de Servicio al Cliente / Cedi

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente! En Challenger S.A.S. buscamos una persona apasionada por el servicio, organizada y orientada a resultados, que disfrute asumir retos y generar soluciones efectivas para nuestros clientes. Si tienes experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pedidos y gestión de requerimientos, ¡esta oportunidad puede ser para ti! ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de garantizar una excelente experiencia de servicio, realizando seguimiento a las entregas y gestionando oportunamente solicitudes, novedades, quejas y reclamos de nuestros clientes y cadenas comerciales. Principales responsabilidades Atender requerimientos de clientes y cadenas a través de teléfono, correo electrónico, plataformas y demás canales autorizados. Realizar seguimiento al estado de pedidos y entregas. Gestionar y solucionar oportunamente novedades e incidencias. Mantener actualizada la información en las plataformas de las diferentes cadenas. Registrar y documentar las gestiones realizadas. Analizar y reportar indicadores de nivel de servicio. Elaborar informes de seguimiento y desempeño. Participar en reuniones de seguimiento con clientes y cadenas, proponiendo oportunidades de mejora. ¿Qué buscamos? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, seguimiento de pedidos o gestión de cuentas en cadenas comerciales. Conocimientos: Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Servicio al cliente. Gestión de PQR. Seguimiento y análisis de indicadores.
· ¡Queremos conocerte! Condiciones de la oferta Cargo: Analista de Servicio al Cliente Área: Centro de Distribución Dirección Logística Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes horario administrativo- Salario: 2.711.000 con prestaciones de ley. Contrato: Indefinido.
· Si cumples con el perfil y estás listo(a) para asumir este reto, postúlate y haz parte de nuestro equipo Challenger. ¡Tu talento puede ser el próximo gran aporte a nuestra operación!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente