Analista de Garantías (Temporal 6 meses)

En Autocolombiana nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Garantías para cubrir una vacante temporal por 6 meses, quien será responsable de gestionar y analizar las reclamaciones de garantía generadas por nuestra red de centros de servicio a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las fábricas y la correcta recuperación de los valores asociados a garantías. ¿Cuál será tu propósito? Analizar las reclamaciones de garantía recibidas desde los diferentes centros de servicio, validar técnicamente los casos reportados, realizar el seguimiento a las solicitudes enviadas y gestionar oportunamente el cobro de garantías ante las fábricas, asegurando el adecuado cierre de cada proceso. Principales responsabilidades Analizar las reclamaciones de garantía remitidas por los centros de servicio a nivel nacional. Validar la evidencia técnica de las fallas, diagnósticos y soluciones reportadas. Gestionar y radicar las solicitudes de garantía ante las fábricas a través de los canales definidos. Realizar seguimiento al estado de las reclamaciones hasta el cierre completo del proceso. Garantizar el cumplimiento de los tiempos y requisitos establecidos por el fabricante. Controlar y hacer seguimiento a los repuestos reemplazados por garantía, cuando aplique. Brindar soporte a las diferentes sedes en temas relacionados con políticas y procesos de garantías. Requisitos Tecnólogo o profesional en áreas relacionadas con mecánica, posventa, ingeniería automotriz, motocicletas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en procesos de garantías, posventa, servicio técnico o actividades relacionadas. Conocimientos básicos en motocicletas, motores, transmisión, sistemas mecánicos y diagnóstico de fallas. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Alta capacidad de análisis y atención al detalle. Competencias clave Capacidad de análisis. Orientación a resultados. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Servicio al cliente. Excelencia en la ejecución. Buenas relaciones interpersonales. Condiciones Tipo de contrato: Temporal por 6 meses. Modalidad: Híbrida. Sede: Toberin Si te apasiona el análisis técnico, disfrutas investigar causas de fallas y te motiva asegurar el cumplimiento de los procesos de garantía, esta oportunidad es para ti.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Conocimientos: Redes
Palabras clave: analyst