asesor soporte tecnico - contact center

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
· Únete a nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Soporte Técnico con experiencia en call center. Si te apasiona ayudar a los clientes a resolver incidencias técnicas y cuentas con habilidades de comunicación, esta oportunidad es para ti. Funciones : Brindar soporte técnico a clientes a través de llamadas Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas. Registrar y hacer seguimiento a los casos en el sistema. Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas. Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos por la operación. Requisitos: Mínimo 3 meses de experiencia en call center. Preferiblemente experiencia brindando soporte técnico a clientes de España. Excelente tono de voz y fluidez verbal. Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente. Residir en Manizales o municipios aledaños. Turno: Contrato de 40 horas semanales. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, las 24 horas del día. Jornada de lunes a domingo. Descanso un día del fin de semana (sábado o domingo). Disponibilidad para laborar días festivos. Salario Salario básico: $1.667.550. Auxilio de transporte: $249.095. Prestaciones sociales de ley. Comisiones en efectivo con un promedio de $300.000 mensuales Formación: Duración: 13 días. Auxilio de transporte diario de $6.500. Refrigerio durante la formación. Beca formativa de $120.000. Importante No se otorgan permisos de estudio.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist