Auxiliar Mesa de Ayuda - Soporte en Sitio

Importante empresa del sector de mensajería y carga requiere para su equipo de trabajo Bachiller o técnico en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, con 1 Año de experiencia en soporte y mesa de ayuda recibiendo y ejecutando incidentes de servicios de TI mantenimiento preventivo y correctivo. Funciones: -Recibir, registrar y gestionar los requerimientos e incidentes de servicios TI que se generan por los usuarios de la compañía. -Proveer la primera línea de atención, diagnóstico y escalamiento de los casos generados a través de la herramienta autorizada por la compañía, dando cumplimiento en los tiempos establecidos por el área. -Emplear las herramientas de acceso remoto autorizadas para el diagnóstico de casos presentados por los colaboradores de la compañía, brindando solución óptima a los mismos. - Condiciones: Contrato: Fijo. Salario: 2.195.339 Modalidad: Presencial en Bogotá Montevideo. Horario: Rotativo 7 x 24.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio, apoyo, support, soporte