Gestor de Siniestros de Automóviles

Este puesto estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

El Gestor de Siniestros de Automóviles será responsable de liderar, coordinar y dar seguimiento integral a los procesos de reclamación derivados de siniestros de vehículos, actuando como intermediario técnico y estratégico entre el asegurado y las compañías aseguradoras. El rol implica gestionar un alto volumen de siniestros activos, negociar con aseguradoras y garantizar el cumplimiento de las normativas colombianas, manteniendo excelentes relaciones con los clientes bajo presión.

Contaremos contigo para:

Gestionar una cartera de 80 a 150 siniestros activos, priorizando por urgencia, complejidad y compromisos con el cliente.
Negociar condiciones favorables de liquidación con las aseguradoras y escalar casos cuando sea necesario.
Utilizar sistemas CRM y plataformas internas para registrar el estado de cada caso, generar alertas y reportar indicadores clave.
Analizar la información de los siniestros, asesorar al cliente durante todo el proceso y actualizar los siniestros en la plataforma de Marsh.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y los procesos internos de gestión de siniestros.
Preparar y presentar informes para comités de clientes y brindar soporte oportuno vía correo o teléfono.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan