Analista formación y calidad - Campaña metro de Medellín

¿Te apasiona compartir conocimiento, desarrollar talento y contribuir al crecimiento de los equipos?
· Funciones Gestionar programas de formación para el equipo de atención al cliente. Coordinar y analizar la calidad del servicio ofrecido en el centro de llamadas. Evaluar y documentar las necesidades de mejora continua. Utilizar herramientas como Microsoft Excel para el análisis de datos. Requisitos Experiencia previa en roles de análisis de calidad o formación. Conocimiento de herramientas de gestión de datos y análisis. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el tiempo eficazmente. Habilidades de comunicación y servicio al cliente. Beneficios Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico. Acceso a programas de formación continua para el equipo. Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo mutuo.
· La persona que se incorpore a este rol tendrá la oportunidad de contribuir significativamente al mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Gestión del tiempo, Trabajo en equipo, Calidad, Formación, Microsoft excel, Servicio al cliente
Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador, quality, qa