Analista de formacion y calidad - Nueva campaña comercial española

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiasta Estamos buscando un(a) Analista CX para hacer parte del lanzamiento de una NUEVA CAMPAÑA COMERCIAL ESPAÑOLA. ¿Tienes experiencia en formación, calidad y experiencia del cliente? ¿Te apasiona el análisis, el desarrollo de equipos y la mejora continua?
· PERFIL REQUERIDO Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante. Mínimo 1 año de experiencia como Analista CX, Técnico de Formación o Técnico de Calidad, preferiblemente en campañas comerciales españolas. Experiencia en diseño e implementación de procesos formativos. Conocimientos en monitoreo, evaluación y retroalimentación de equipos. Manejo y análisis de indicadores de gestión. Manejo de herramientas ofimáticas. Capacidad para liderar equipos y generar motivación. Comunicación efectiva. Capacidad de planificación, organización y seguimiento. Orientación al cumplimiento de objetivos y mejora continua. PRINCIPALES FUNCIONES Diseñar e implementar procesos de formación de acuerdo con las necesidades de la operación. Realizar monitoreo y evaluación de la gestión de los equipos. Brindar retroalimentación y acompañamiento para fortalecer el desempeño. Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión. Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción. Acompañar al equipo en el cumplimiento de los objetivos de calidad y experiencia del cliente. Apoyar la implementación de estrategias orientadas a mejorar los resultados de la operación. CONDICIONES LABORALES Salario: $1.957.300 + prestaciones de ley. contrato obra o labor Comisiones de hasta $300.000 por cumplimiento de indicadores. Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Plan Carrera dentro de la compañía. Vinculación a una NUEVA CAMPAÑA COMERCIAL ESPAÑOLA, con posibilidades de crecimiento a medida que la operación se consolide. Te ofrecemos estabilidad laboral, desarrollo profesional y un Plan Carrera para que puedas proyectarte dentro de la compañía.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson