Coordinador de Backoffice - pqr
Sobre este empleo
En QNT no solo cobramos; transformamos vidas dándole una segunda oportunidad financiera a quienes el sistema excluyó. Buscamos un líder operativo que garantice respuestas humanas, analíticas y a tiempo.
¿Qué harás?
Liderar el equipo de BackOffice y asegurar que las PQRS, Tutelas y requerimientos (SIC / Defensor Financiero) se respondan en los tiempos legales.
Auditar la calidad de las respuestas y monitorear casos diarios.
Analizar causas raíz de los reclamos y proponer mejoras.
Diseñar dashboards e indicadores de gestión y productividad.
¿Qué necesitas?
Estudios: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Economía o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años coordinando procesos de PQRS, Backoffice o Servicio al Cliente (Ideal: sector financiero o cobranzas).
Herramientas: Excel avanzado (indispensable para armar dashboards).
Condiciones y Horario:
Salario: $3.200.000 + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes + disponibilidad los sábados (si la operación lo requiere).
Contrato: Término Indefinido.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Referencia del mercado
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Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica 2 200 000 – 2 200 000 $ para este puesto en QNT S.A.S, Bogotá. Como referencia, la mediana local es de unos 2 512 507 $ según 10 992 ofertas similares.
¿Cómo solicito este empleo?
Abre la página original de la fuente y contacta allí al empleador. Finder nunca cobra a los candidatos.
¿Estas ofertas están actualizadas?
Sí. Finder actualiza regularmente vacantes de fuentes públicas y elimina las cerradas.
¿Dónde ver el tipo de contrato y el formato de trabajo?
Las condiciones clave aparecen encima de la descripción. También puedes abrir listados relacionados de QNT S.A.S y Bogotá.