Agente de atención al cliente - Bilingüe Inglés C1+

En SOLVO buscamos un Agente de Atención al Cliente - Intake Specialist para apoyar a un cliente estadounidense del sector de LEGAL. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades de organización y disfrutas trabajar en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!. Horario y modalidad Horario rotativo: Lunes a domingo, 8 horas dentro de la franja de 10:00 AM a 9:00 PM, con 2 días de descanso rotativos por semana. Modalidad: Presencial en Barranquilla Requisitos Inglés avanzado (C1/C2) conversacional y escrito. Mínimo 1 año de experiencia continua en una sola empresa en Customer Service, Call Center, Client Support o roles similares. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para gestionar múltiples tareas y realizar seguimiento de procesos. Responsabilidades Gestionar llamadas entrantes y salientes de potenciales clientes, brindando una atención profesional y empática. Recopilar, evaluar y documentar información relevante de los casos mediante escucha activa y preguntas de investigación. Realizar seguimiento a prospectos a través de teléfono, correo, chat y SMS para garantizar una experiencia fluida.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente