Analista de calidad call center - Presencial Bogota

Monitor de Calidad Call Center
· ¿Tienes experiencia en atención al cliente, ventas o gestión comercial? Estamos buscando un Monitor de Calidad para fortalecer nuestro equipo de Call Center. ¿Qué harás? Evaluar las interacciones de los agentes con los clientes (llamadas grabadas) según nuestros estándares de calidad. Identificar oportunidades de mejora y dar retroalimentación clara y constructiva al equipo. Elaborar informes de desempeño detallados y accionables. Trabajar de la mano con el equipo de ventas para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente. Apoyar el desarrollo del equipo mediante coaching y seguimiento continuo. Lo que buscamos Experiencia en atención al cliente, dirección de ventas, gestión comercial o asesoría comercial. Excelente comunicación oral y escrita. Enfoque meticuloso, analítico y orientado al detalle. Capacidad de liderazgo y motivación de equipos. Experiencia previa en monitoreo de calidad o roles similares (deseable, no excluyente). Condiciones Honorarios: $11.000 por hora conectada. Modalidad: presencial. Tipo de contrato: prestación de servicios. Turno: 2x2, de 8:00 am a 8:00 pm. Lo que ofrecemos Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Si tienes pasión por la excelencia en el servicio al cliente, ¡queremos conocerte! Postúlate hoy y sé parte de nuestro equipo de trabajo.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Gestión de ventas, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico