Agente de ventas BPO - Campaña en portugues y español

Importante empresa con trayectoria global de más de 22 años se encuentra en la búsqueda de un SDR Bilingüe (Español y Portugués) para fortalecer su equipo comercial en Medellín. La persona seleccionada será responsable de identificar, prospectar, contactar y calificar oportunidades de negocio en mercados de habla hispana y portuguesa, utilizando diferentes canales de contacto y estrategias de prospección comercial.

Principales responsabilidades:
Realizar llamadas y contactos comerciales a clientes y prospectos, utilizando guiones estructurados y adaptándolos de acuerdo con las necesidades, intereses y características de cada interlocutor.
Prospectar nuevos clientes mediante bases de datos, directorios, fuentes digitales, eventos, campañas comerciales y otras herramientas de generación de leads.
Identificar y calificar prospectos de acuerdo con criterios comerciales previamente establecidos, determinando su nivel de interés, necesidad, potencial y posibilidad de conversión.
Generar y agendar reuniones comerciales calificadas para los representantes de ventas, así como convocar prospectos a webinars, seminarios, presentaciones y demás actividades comerciales o de marketing.
Presentar de manera clara y persuasiva los productos y servicios de la compañía, suministrando información sobre características, beneficios, tarifas y condiciones comerciales.
Atender y resolver consultas de clientes y prospectos, brindando información oportuna y asegurando una comunicación profesional tanto en español como en portugués.
Mantener conversaciones comerciales en portugués con alto nivel de fluidez, comprensión cultural y manejo adecuado de regionalismos y expresiones propias de los mercados de habla portuguesa.
Personalizar los guiones de prospección de acuerdo con el perfil del prospecto, sector, necesidades identificadas y etapa del proceso comercial.
Realizar seguimiento telefónico y escrito a los prospectos contactados, manteniendo activa la oportunidad hasta su correspondiente entrega al equipo comercial.
Registrar y actualizar de manera precisa la información de prospectos, contactos, interacciones, respuestas, necesidades, nivel de interés y próximos pasos en el CRM o herramienta definida por la organización.
Realizar estudios y encuestas de mercado o de clientes para recopilar información sobre tendencias, necesidades, perfiles de compradores y nuevas oportunidades comerciales.
Identificar información de contacto de potenciales clientes mediante bases de datos, directorios empresariales, fuentes especializadas y otras herramientas de prospección.
Traducir y adaptar materiales comerciales o de comunicación entre inglés y español cuando sea requerido por la operación.
Elaborar reportes de gestión relacionados con llamadas, contactos realizados, leads generados, prospectos calificados, reuniones agendadas y cumplimiento de indicadores.
Cumplir los indicadores comerciales establecidos, manteniendo una gestión constante de prospección, seguimiento y generación de oportunidades.

Perfil requerido

Formación: Bachiller académico. La formación universitaria no es indispensable; se priorizará la experiencia comercial, actitud, habilidades de comunicación y dominio de idiomas.

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en cargos comerciales, ventas, telemercadeo, generación de leads, atención al cliente, contact center, BPO o posiciones relacionadas. Se podrán considerar perfiles con menor trayectoria cuando demuestren un cumplimiento sobresaliente de los requisitos lingüísticos, comerciales y culturales.

Sector de procedencia: Se requiere experiencia en BPO como sector principal y obligatorio. También pueden considerarse perfiles provenientes del sector logístico, especialmente de operaciones comerciales, atención al cliente, ventas o generación de oportunidades.

Requisito indispensable: El portugués es un requisito 100% obligatorio para participar en el proceso de selección. Se requiere dominio fluido, tanto oral como escrito, con capacidad para mantener conversaciones comerciales, explicar productos o servicios, responder inquietudes, realizar seguimiento y establecer relaciones profesionales con clientes y prospectos.

Competencias clave
Orientación comercial y al cumplimiento de metas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Fluidez en portugués.
Capacidad de persuasión y negociación.
Escucha activa.
Empatía y orientación al cliente.
Manejo de objeciones.
Capacidad para realizar llamadas en frío.
Adaptabilidad de guiones comerciales.
Proactividad y autogestión.
Organización y seguimiento.
Orientación a resultados.
Tolerancia al rechazo.
Capacidad para trabajar con altos volúmenes de prospectos.
Sensibilidad y adaptación cultural.
Herramientas

Microsoft Office – Obligatorio: manejo de Excel, Word y PowerPoint para gestión, seguimiento y elaboración de reportes.

CRM – Deseable: experiencia con Salesforce, HubSpot, Zoho CRM o plataformas similares.

Inteligencia Artificial – Deseable: familiaridad con herramientas de IA aplicadas a productividad, automatización, investigación, generación de contenidos o gestión comercial.

¿Qué ofrecemos?
Salario básico: Atractiva oferta salarial.
Bono mensual fijo: $500.000 COP.
Comisiones sin techo por cumplimiento de metas y productividad.
Potencial de ingresos variables que, de acuerdo con el desempeño y resultados, pueden llegar a duplicar el salario básico.
Jornada laboral de 40 horas semanales.
Lunes a viernes; sábados libres.
Almuerzo gratuito los lunes, miércoles y viernes.
Oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera.
Programa de beneficios para colaboradores con más de 2 años de antigüedad.
Estabilidad y respaldo de una compañía consolidada con más de 22 años de trayectoria global.
Ambiente laboral dinámico, colaborativo y orientado al crecimiento.
Actividades periódicas de integración.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cambaceo, sales