Asesor de servicio al cliente - Call Center (con Portugués)

¡Únete a nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente! (Con Portugués)

¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer una excelente experiencia al cliente? ¿Buscas una oportunidad estable con proyección de crecimiento?
¡Entonces esta oferta es para ti!

Estamos buscando un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para atender a un importante cliente en España. Si tienes experiencia en call center, habilidades de comunicación y una actitud resolutiva, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?
Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes, asegurando una atención ágil, empática y eficiente.

Tus principales funciones serán:

Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes.
Gestionar y registrar cada interacción en el sistema CRM.
Hacer seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.
Escalar incidencias complejas cuando sea necesario.
Cumplir con indicadores de calidad y tiempos de respuesta (KPI).
Manejar situaciones desafiantes con empatía y profesionalismo.
Colaborar con el equipo y apoyar en procesos de mejora continua.

¿Qué buscamos en ti?

Mínimo 2 años de experiencia en call center, preferiblemente en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y a resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Disponibilidad total para turnos rotativos.

Condiciones del puesto

Jornada: 36 horas semanales (conexión).
Horario: De lunes a domingo, de 3:00 a. m. a 9:00 a. m., con descanso los sábados.
Modalidad inicial: Presencial en Bogotá.
Posibilidad de teletrabajo a partir del 2.º mes según desempeño.
Cliente: España (horario adaptado al huso europeo).
Tipo de contrato: Indefinido.

¿Qué te ofrecemos?

Salario base: $2.150.905
Auxilio de transporte: $249.095
Bonificación: $100.000 (Cumplimiento indicadores)
Prestaciones de ley incluidas
Oportunidades reales de crecimiento profesional
Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en tu desarrollo
Posibilidad de modalidad remota según resultados

¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
Si cumples con el perfil y estás listo/a para asumir un nuevo reto profesional,
¡postúlate ahora y crece con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Idiomas: Portugués
Conocimientos: Gestión del cambio, Crm, Redacción
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico