Ejecutivo/a Comercial - Sector fitness / bienestar (wellness)

Cargo: Ejecutivo Comercial
Reporta a: Líder Administrativo
Personal a cargo: 1 Auxiliar Comercial

¿Qué hace este cargo?
Lidera el área comercial, siendo responsable de atraer y fidelizar alumnos/clientes, y de construir relaciones de largo plazo que permitan un crecimiento rentable y sostenible del negocio.

Funciones principales

Diseñar e implementar la estrategia comercial y cumplir el presupuesto de ventas.
Generar e implementar estrategias para atraer nuevos clientes y aumentar la conversión de potenciales a activos.
Generar estrategias de fidelización y retención (testimonios, reactivaciones).
Gestionar alianzas y convenios empresariales.
Atender oportunamente llamadas, WhatsApp, correos y redes sociales de los clientes (tiempo de respuesta esperado: 4 horas).
Cerrar ventas de planes y clases con clientes potenciales.
Atender y dar solución a quejas y novedades de los usuarios.
Registrar correctamente clientes y ventas en el sistema (CRM).
Elaborar y mantener actualizada la agenda de clases/servicios.
Auditar el correcto funcionamiento del sistema (asistencia, clases, autorizaciones).
Proponer estrategia de precios, planes y promociones.
Administrar cortesías, descuentos y concesiones.
Realizar estudios y análisis de mercado y de la competencia.
Liderar, seleccionar y formar al equipo comercial.
Diseñar y ejecutar actividades para posicionar la marca.
Administrar el chatbot de atención al cliente.
Elaborar y presentar informes de gestión comercial (ventas, retención, cumplimientos).

Formación requerida

Profesional universitario en Administración o afines.

Experiencia requerida

Mínimo 3 años en venta consultiva, venta por WhatsApp, servicio al cliente o relaciones públicas, idealmente en industrias de servicios premium (educación, fitness, wellness, salud, belleza, hotelería, clubes).

Conocimientos técnicos

Dominio de herramientas ofimáticas (especialmente Word).

Competencias clave

Negociación
Liderazgo
Capacidad de análisis
Comunicación
Orientación al resultado.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft outlook
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson