Asesor de Fidelización y Retención de Clientes - Piedecuesta

Importante compañía se encuentra en búsqueda de un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio. Funciones principales: * Contactar clientes con intención de retirarse o cancelar sus préstamos. * Brindar información y alternativas para incentivar la permanencia del cliente. * Identificar las razones por las cuales el cliente desea retirarse. * Persuadir y negociar con el cliente para mantener su vínculo con la compañía. * Realizar seguimiento a clientes con intención de retiro. * Gestionar la fidelización y retención de clientes con préstamos activos. * Cumplir metas e indicadores de retención y fidelización. * Registrar y actualizar la gestión realizada con cada cliente.
· Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable). Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobranza o áreas relacionadas. Habilidades de comunicación, persuasión y negociación. Excelente capacidad de escucha y manejo de objeciones. Orientación al cumplimiento de metas y resultados. Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Persona dinámica, creativa, proactiva y organizada. Condiciones laborales: Ubicación: Piedecuesta, Santander. Salario: 1750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento. Tipo de contrato: Obra / Labor Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía. ¡Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: advisor, asesor