Gerente de operaciones Call center SAC Sector salud

¡Buscamos Gerente de Operaciones! ¡Somos emergia, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones! Queremos que seas parte de nuestro espíritu energético: personas comprometidas, apasionadas por el servicio, orientadas a resultados, con habilidades de liderazgo, gestión y visión estratégica. Una reconocida empresa prestadora de servicios de salud en el país requiere Gerente de Operaciones para liderar integralmente la operación, garantizando el cumplimiento de los objetivos del cliente, indicadores de gestión, estándares de calidad, servicio, productividad y eficiencia. Será responsable de dirigir equipos, optimizar procesos, analizar resultados, implementar estrategias de mejora y fortalecer la relación con el cliente. Buscamos un profesional con visión estratégica, liderazgo y capacidad de ejecución, orientado a resultados y con experiencia en la gestión de operaciones de Contact Center. Si te apasiona liderar equipos, tomar decisiones, generar mejoras y asumir nuevos retos, ¡esta oportunidad es para ti! Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en cargos de Gerencia, Jefatura o Dirección de Operaciones en Contact Center. Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de operación, calidad, productividad y servicio. Deseable experiencia en campañas del sector salud. Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y toma de decisiones. Orientación a resultados y capacidad analítica. Experiencia en manejo de clientes y presentación de resultados. Manejo de herramientas ofimáticas. Condiciones Contrato: indefinido Salario: a convenir. Prestaciones: de ley completas. Pagos: quincenales, los días 15 y 30 de cada mes. Jornada laboral: 42 horas semanales, distribuida de lunes a domingo, de acuerdo con las necesidades de la operación. Turnos: rotativos, de acuerdo con las necesidades de la campaña. Descanso: día de descanso compensatorio, conforme a la programación y a la legislación laboral vigente. Recargos: reconocimiento de los recargos y/o remuneraciones correspondientes por trabajo dominical y festivo, cuando haya lugar, de acuerdo con la legislación laboral colombiana vigente. Modalidad: presencial. Lugar de trabajo: Carrera 29B 71A-35, a una cuadra de la estación de TransMilenio Av. Chile. Beneficios Plan carrera y oportunidades de crecimiento. Excelente ambiente laboral. Desarrollo y crecimiento profesional. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. La oportunidad de liderar una operación estratégica y generar impacto en los resultados del negocio. ¡Únete a emergia! Si tienes experiencia liderando operaciones, cuentas con visión estratégica, capacidad para movilizar equipos y una fuerte orientación al cumplimiento de resultados, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte del espíritu energético de emergia, liderando equipos, transformando desafíos en oportunidades y construyendo operaciones cada vez más eficientes, humanas y orientadas al cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente, health, salut