Analista de formacion Call Center sector salud

Somos Emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos. ¡Hoy buscamos tu talento! reconocida empresa prestadora de servicios de salud en el país requiere Analista de formación servicio al cliente call center. En este rol esperamos que diseñes, ejecutes y acompañes los procesos de formación y entrenamiento de los colaboradores de la operación, garantizando la apropiación de conocimientos, protocolos, habilidades de servicio y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás responsable de fortalecer el desempeño de los equipos mediante estrategias de capacitación, seguimiento y retroalimentación continua. REQUISITOS: Ser técnico, tecnólogo o profesional en áreas de salud o administrativo Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Formador, Entrenador, Capacitador o Trainer en Contact Center lineas de Salud. Experiencia en campañas del sector salud, agendamiento de citas médicas, autorizaciones o procesos de atención al usuario. Experiencia en áreas como clínicas, centros médicos o medicina prepagada. Conocimiento en diseño y ejecución de planes de formación, entrenamiento en producto y desarrollo de habilidades blandas. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint y plataformas de gestión de Contact Center. Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, liderazgo, orientación al aprendizaje y seguimiento al desempeño. CONDICIONES LABORALES: Salario: A convenir Pagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes. Lunes a Sabado entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. en horarios rotativos. Lugar de trabajo: Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena. DISPONIBILIDAD HORARIA: Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación. Adaptabilidad a la programación de capacitaciones y acompañamientos según las necesidades del servicio. BENEFICIOS DEL CARGO: Plan carrera y formación continua. Excelente ambiente laboral y colaborativo. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Participación en programas de desarrollo de competencias y liderazgo. Acompañamiento permanente para el fortalecimiento de habilidades técnicas y metodológicas. ¡Postúlate y contribuye al desarrollo de equipos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención en salud!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut