Analista KPI Senior (Call center)

Buscamos Analista KPI Senior

Importante empresa del sector BPO busca un analista apasionado por los datos y la estrategia operativa para transformar métricas de contact center en decisiones de alto impacto.

Tus principales retos:
Construcción y gestión de tableros (dashboards) y reportes automatizados.
Manejo y optimización de bases de datos operativas del sector.
Gestión de datos y/o manejo de código bajo estos estándares.
Analizar métricas complejas (KPIs de BPO) e identificar oportunidades de mejora.

¿Qué necesitas?
Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en posiciones analíticas en el sector de Call center.
SQL: Dominio en lenguaje de programación y manejo de datos (ideal entornos en la nube).
Procesos ETL y Calidad de Datos.
Herramientas BI: Uso de herramientas como Power BI y Looker para el armado de tableros y reportería avanzada.
Excel: Nivel avanzado (fórmulas complejas y modelos de datos).

¿Qué te ofrecemos?
Contrato: Término Indefinido.
Salario: $2.551.070 + Prestaciones de ley.
Ciudad: Bogotá.
Modalidad: Híbrido (con flexibilidad para trabajar en casa).
Excelente clima laboral y oportunidades reales de crecimiento.

¿Te interesa el reto? ¡Postúlate por este medio y adjunta tu hoja de vida actualizada!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Bpo, Kpis
Palabras clave: analyst, indicador, desempeno, senior, sr, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico